POLÍTICAS

POLÍTICAS DE VENTA

El precio de los artículos se expresan en Pesos Mexicanos.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Es posible que los descuentos y promociones que se mencionen en esta página solo apliquen para utilizarse aquí. LIBRERÍA BIBLÍON se reserva el derecho a decidir si dicho descuento o promoción también aplica en otros canales de venta (Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.).
Los tiempos de entrega que LIBRERÍA BIBLÍON comunica son estimados y pueden cambiar a discreción de la paquetería utilizada.

FORMAS DE PAGO

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como transferencias electrónicas y depósitos en tiendas de conveniencia por medio de las pasarelas de pago añadidas a nuestra página web.
Si tienes alguna duda con tu pago puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico ([email protected]), o a nuestro WhatsApp (8182800642)

POLÍTICAS DE ENVÍO

El envío es elegido por el cliente al momento de realizar su compra, al hacerlo, acepta el precio, modalidad y tiempo estimado de entrega.
Los paquetes son recolectados o entregados a las paqueterías a más tardar al siguiente día hábil de haber recibido la confirmación de pedido por parte del cliente.
LIBRERÍA BIBLÍON no puede demorar, retener o acelerar los tiempos de entrega provistos por las paqueterías.
Se aconseja al cliente establecer comunicación directa con el transportista si tiene alguna duda respecto al tiempo de entrega de su pedido. Algunas paqueterías ofrecen el servicio de reprogramación de entrega.
LIBRERÍA BIBLÍON no puede demorar, retener o acelerar los tiempos de entrega provistos por las paqueterías.

ENVÍOS GRATUITOS

Los envíos son gratis en compras mayores a $899 MXN. LIBRERÍA BIBLÍON se reserva el derecho de elegir las paqueterías aplicables en la promoción.
El «envío gratis» aplicarán para los destinos o códigos postales que tengan cobertura con las paqueterías disponibles al momento de tu compra.
El monto para dicha promoción puede variar sin previo aviso.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR COSTOS EXTRAORDINARIOS DE ENVÍO

En LIBRERÍA BIBLÍON nos esforzamos por ofrecer las mejores tarifas de envío y subsidios en los costos de entrega. Sin embargo, en caso de que un pedido requiera ser entregado en un Código Postal clasificado por las empresas de mensajería como zona extendida, de difícil acceso o con costo extraordinario de reexpedición, y este supere los márgenes viables de operación y logística para la modalidad de envío seleccionada, nos reservamos el derecho de solicitar un ajuste en el costo de envío o de cancelar y reembolsar la orden. En estos casos, se procederá de la siguiente manera:

1. Contactaremos al cliente a través del correo electrónico y/o número de contacto proporcionados en la compra para informarle sobre la situación y ofrecerle las alternativas disponibles para concretar la entrega.
2. Si el cliente decide no cubrir el ajuste correspondiente o si no recibimos respuesta tras un plazo de dos (2) días hábiles a partir de la notificación enviada, el pedido será cancelado automáticamente y se procesará el reembolso íntegro del monto pagado a través del mismo método de pago utilizado en la transacción.

EXTRAVÍO O DAÑOS A LOS ARTÍCULOS POR CAUSA DE LA PAQUETERÍA

Si no recibes tu pedido por causas imputables a la paquetería (extravío), por favor contáctanos a nuestro correo electrónico ([email protected]), o a nuestro WhatsApp (8182800642) para ayudarte en enviarte un reemplazo o emitir el reembolso del importe de tu pedido.
Si tus artículos sufrieron daños por el mal manejo de la paquetería elegida, puedes contactarnos y LIBRERÍA BIBLÍON evaluará opciones para compensarte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para poder pedir tu devolución, debes haber comenzado tu proceso de devolución dentro de los 30 días de haber realizado tu pedido. La devolución se aceptará únicamente por los siguientes motivos:

Defectos de fabricación evidentes.
El libro contiene páginas en blanco, le faltan páginas o está encuadernado al revés.
Si no corresponde la portada o empaque con el contenido.
Si el material recibido no corresponde con el solicitado en tu pedido.

Si deseas realizar una devolución por haber cometido un error en la compra, no era el producto que esperabas o ya no lo quieres, podemos ayudarte con las siguientes condiciones:

El producto se debe de encontrar en estado nuevo, sin uso, sin daños, en su empaque original. La devolución no procederá si al artículo ha sido abierto de su empaque o tiene evidencias de haber sido manipulado.
Correr con los gastos de paquetería por la devolución, nosotros podemos proporcionarte una guía con la tarifa preferencial de nuestro sistema.

El procedimiento para la devolución es la siguiente:

Reportar el incidente a nuestro correo electrónico ([email protected]), o a nuestro WhatsApp (8182800642).
En caso de aplicar la devolución, se te proporcionará (o deberás pagar, según sea el caso) una guía para que regreses el artículo. Debes de proteger el/los artículos debidamente para minimizar el riesgo de daño en su regreso.
Una vez que el artículo ha llegado a nosotros, revisaremos su estado y te notificaremos para transferir el monto de la devolución. También puedes solicitar que te enviemos el reemplazo del artículo (aplicable si tenemos existencias).
- En los casos donde solicites un reembolso por haber cometido un error en la compra, o no era el producto que esperabas, solo reembolsaremos parcialmente el costo del pedido, o sea, te devolveremos el precio de los productos adquiridos, pero no del envío.

LIBRERÍA BIBLÍON puede rechazar cualquier solicitud de devolución si no cumple con los requisitos mencionados. Ninguna mercancía devuelta a nuestro almacén se aceptará bajo la POLÍTICA DE DEVOLUCIONES si antes no existió un acuerdo entre cliente y empresa.

Si tienes alguna duda, contáctanos, estaremos listos para ayudarte.

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Tel. 8182800642